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    常见问题解答

    常见问题

    什么是标志灯具品牌?

    我们已经彻底评估了我们的品牌和产品线,以确保我们有最强的、最相关的、最稳健的产品组合来服务我们的客户。每个品牌都代表着一个不同的市场地位。我们专注的方法使品牌定位清晰,选择过程轻松。现在,每个品牌都将在市场上占据不同的位置:

    -嘉高:室外建筑与表演照明

    -斯通科:户外通用照明

    - Lumec:室外城市,道路和隧道照明

    - Hadco:室外城市住宅和景观照明

    -氯化物:出口和应急照明

    - Ledalite:室内建筑照明系统

    - Day-Brite:室内商业和工业照明

    - Lightolier:室内筒灯,轨道和装饰照明

    我在哪里可以找到规格表和产品信息?
    产品信息包括规格表可以在表示产品目录.上面所示的规格表存档是为任何已停产的产品创建的,以确保客户能够访问重要的产品信息。
    为什么我找不到我的产品?

    请解决以下问题,以确保您正在正确地搜索Luminaires Portfolio目录:

    -确保你输入的名字是正确的-“Day-Brite”和“Daybrite”的标点和连字符是不同的。

    -确保拼写正确。

    -确保你搜索的是产品系列而不是SKU,搜索功能是在产品系列级别。

    额外的搜索提示
    当使用搜索文本框搜索目录时,这里有一些提示来改善你的结果:

    局部搜索:

    -在搜索框内输入“982”,然后按“go”键,便会显示包含“982”的所有目录编号、姓氏或通用编码。

    -当你键入搜索,一个建议项目框将显示所有的目录编号,产品代码和家庭名以这些字符开始。高亮显示并选择一个项目将把您重定向到该特定的页面。

    通配符搜索:

    -通配符*和?可用于在数据字段中查找字符串。

    —LED显示所有以LED结尾的项目,其中LED*显示所有以LED开头的项目。

    - 98吗?P4将显示与此字符串匹配的所有项,但问号除外。

    如果我仍然找不到我的产品,我该怎么办?
    请与您的销售代表联系www.genenrou.com/wheretobuy或致电1-855-486-2216联系我们的客户服务团队。
    我如何找到我的本地销售代表?
    您可以访问标志销售定位器www.genenrou.com/wheretobuy寻找您当地的销售代表。我们目前正在开发一个更新的分销商定位器,它将在不久的将来可用。
    如果产品被重新命名或停产,保修仍然有效吗?
    对于以前购买的产品,该产品的保修期将被尊重。保修期不会随品牌/产品的变化而改变。如欲查看所有标志灯具品牌保证书,请访问www.genenrou.com/warranties
    如果有保修问题,我应该联系谁?
    请填写我们的表格联系我们页登记你的关注。您将收到一封带有案件编号的自动电子邮件,该邮件将由我们客户服务团队的一名成员管理。
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